Stall Up Tendas e Barracas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/11/2025 às 15:13

ID: 232823445

Comprei uma tenda, para uso corporativo durante eventos. A tenda não durou 1 evento inteiro!
Chovei durante o evento, a tenda não aguentou e a estrutura metálica desmoronou. A chuva não foi intensa, mesmo assim, a tenda não aguentou, amassou e começou a represar água na lona, resultando no desmoronamento da estrutura metálica (pasme, a lona ficou intacta).
Entrei em contato com o pós vendas deles, que me disseram que a garantia não cobre desastres naturais e que a recomendação deles é de recolher a tenda durante a chuva.
Questionei sobre o processo deles, já que comprei a chuva justamente para proteger a equipe de situações climáticas, além da chuva não ter acontecido de maneira intensa, que talvez justificasse o ocorrido.
Estou há 3 semanas tentando resolver essa situação com eles e não tenho nenhuma resposta! Quero o ressarcimento do valor investido ou, no mínimo, uma estrutura nova.