comprei, não recebi e não devolvem o dinheiro
Resolvido
Guarulhos - SP
02/05/2015 às 00:37
ID: 12880868
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/1/15 fiz uma compra de 2 extintores no valor de *******,98 os dois pelo mercado livre, o prazo de entrega era de 30 a 60 dias. Enfim aguardei o prazo e https://******* em contato e conforme conversar com vendedor eu dei um voto de confiança e aguardei mais 30 dias!! Aguardei e nada...o produto não chegou e então solicitei reembolso do valor. Enviaram email solicitando os dados e conforme solicitado enviei no dia 24/4/15 https://******* então não fizeram o reembolso entrei em contato 4 dias seguidos e até agora nada..só falam q vão devolver e nada!! Fui muito paciente e agora já esgotou minha paciência. Não quero prejudicar ninguém mais se a Stallion se diz uma empresa de muitos anos no mercado no mínimo deve cumprir a palavra e ter a honestidade de devolver o dinheiro. Deram o prazo o prazo não foi cumprido e agora que quero meu dinheiro de volta não devolvem!!!
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Resposta da empresa
04/05/2015 às 10:43
Ficamos aguardando a resposta do fabricante dos extintores, porém o mesmo disse que ainda não conseguiu cumprir as metas de entrega dos mesmos, pois a prioridade é os fabricantes de carros novos. Estamos agendando a transferência do valor para a conta do cliente no Itaú para esta terça-feira.
Réplica do consumidor
05/05/2015 às 19:50
Verifiquei minha conta e até agora não foi feito o depósito!!! Até quando vcs vão ficar me enrolando ?? Se paguei e não recebi o produto conforme o prazo dado eu tenho todo o direito de ter o meu dinheiro de volta..Empresa sem responsabilidade!
Réplica da empresa
08/05/2015 às 09:01
Contatamos ontem a compradora solicitando seu cpf para podermos fazer a transferência do valor no banco Itaú. Todos que são correntistas do Itaú sabem que sem o cpf não há como cadastrar a conta para fazer a transferência, porém ela ainda não nos passou. Assim que passar, faremos a transferência imediata e lhe mandaremos o comprovante do pagamento.
Réplica do consumidor
08/05/2015 às 19:40
Conforme solicitado no dia 07/05 o numero do cpf, enviei no mesmo dia. Dia 08/05 me informaram que receberam os dados porém não recebi ainda. Fico no aguardo da transferencia para que tdo seja resolvido.
Réplica da empresa
08/05/2015 às 20:01
Recebemos seu cpf hoje e cadastramos na lista de favorecido, mas por normas do Itaú só poderá ser feito 1 dias útil após seu cadastramento.
Faremos então na segunda de manhã Juliana!
Réplica do consumidor
08/05/2015 às 20:13
Ok, ficarei no aguardo.
Réplica da empresa
11/05/2015 às 12:04
Estorno realizado com sucesso e comprovante enviado ao e-mail do comprador.
Consideração final do consumidor
11/05/2015 às 12:10
Ótimo! Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/05/2015 às 12:13
Queremos pedir desculpas ao comprador, pelo fato do produto ter se esgotado em estoque, pelo tempo perdido, mas de toda forma devolvemos o dinheiro. Esperamos que possamos fazer novas negociações.