Comprei, Paguei e não Recebi o produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

23/03/2015 às 11:15

ID: 12379357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não recomendo essa empresa, além de demorar para postar o produto, comprei um item a mais de 30 dias, já paguei e até o momento não recebi. Foi postado nos correios (com atraso) mas depois de tentarem entregar em uma 6a e depois no sábado, o produto voltou ao destinatário que está se recusando a postar novamente.



NÃO COMPREM ... É FURADA !!!!!!!!

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Resposta da empresa

23/03/2015 às 11:28

Vamos aos fatos:

1º - Cliente comprou de 20/02 e no anúncio diz que o produto é postado em até 5 dias úteis. Ele foi postado no dia 25.

2º - O produto foi devidamente postado sob o rastreio ******* e por 3 (TRÊS) vezes o comprador não estava em casa para receber.

3º - O produto OBVIAMENTE retornou para nós.

4º - Não temos culpa do cliente não estar em cada para receber, e não somos os Correios, apenas podemos fazer uma reclamação caso o prazo de entrega passe do permitido.

5º - Como a culpa da entrega não foi nossa, é de responsabilidade do cliente pagar um novo reenvio, mas ele se recusou.

6º - Deu um novo endereço para envio, e não quis pagar o frete.

7º - Nos propomos em pagar com frete por nossa conta, desde que fosse enviado para o endereço inicial, onde foram entregar 3x e ninguém esteve para receber.

8º - Ele será postado amanhã cedo.

Réplica do consumidor

30/03/2015 às 12:39

Produto recebido, com dimensões diferentes da original, NÃO RECOMENDO.

Detalhe, no código de rastreamento assim como na caixa da embalagem constava apenas duas tentativas dos correios.

NÃO RECOMENDO ESSE VENDEDOR.

Réplica da empresa

30/03/2015 às 13:00

É de direito do comprador, caso tenha recebido um produto e o mesmo não tenha gostado, que devolva ao vendedor dentro do prazo de 7 dias, tendo assim a mercadoria substituida ou ressarcida. Caso tenha interesse de cancelar a compra, devolveremos seu dinheiro.

Consideração final do consumidor

05/09/2017 às 11:26

Descaso total, produto fora das especificações

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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