Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2014 às 12:16

ID: 11010764

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pessoal cuidado com esta empresa, primeiro o site não calcula frete direito, aí a gente fica esperando o produto chegar quando chega a msg muito educada de um vendedor pedindo pra você depositar a diferença do frete , tudo bem. Eu comprei um par do quebra sol da D20 como estava no site e eles querem me convencer que o preço anunciado era unitário e detalhe, realmente tinha anúncio de peças unitárias, mostrando a foto e dizendo que era preço por unidade. O que eu comprei era foto do par e NÃO dizia em nenhum momento que era a unidade.

Não quero ganhar a compra no grito, mas, acho uma tremenda sacanagem dessas empresas. Então pessoal depois de um tempão fico com a reforma da minha D20 atrasada porque agora tenho que ir atras desses quebra sol.

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Réplica do consumidor

08/12/2014 às 14:47

Que horror, que falta de entendimento!
NÃO estou reclamando da MERCADO LIVRE, a minha reclamação é da empresa STALLION *******, gravem este nome STALLION *******.
STALLION ******* tem um site que induz o consumidor a erro. Infelizmente não sei como anexar a foto do anúncio do dia que fiz a compra. Após ter postado a reclamação no RECLAME AQUI, eles a STALLION *******, mandaram uma mensagem que ajudaria muito se eu retirasse a queixa.
Então reafrimo que a STALLION ******* tem um site que induz o consumidor a erro. É evidente que quero meu dinheiro de volta.
CUIDADO ao comprar com a STALLION *******, porque depois que você não aceita ser feito de palhaço, ela ainda tem a capacidade de postar uma resposta destas aqui, querendo dizer que burra sou eu. Saibam que voces tem razão, sou burra sim que ainda estou aqui replicando.
Aposto que já aconteceu isto com outros consumidores, e que eles só não reclamaram pra não perder tempo e ficaram com vergonha de terem passado por palhaço. VOcês venceram. Assinado a consumidora palhaça.

Resposta da empresa

08/12/2014 às 15:21

Sim, realmente pedimos que o comprador retirasse a queixa caso fosse resolvido seu problema, onde aliás seu dinheiro já foi prontamente devolvido. Quanto a "STALLION ******* tem um site que induz o consumidor", queremos deixar claro que o site não é nosso, e sim do Mercadolivre. E pra ajudar o comprador que tem dificuldades em anexar a foto do produto, segue o link do produto que mele adquiriu para que TODOS possam ter acesso e ver de quem é a culpa, se é do vendedor (que omitiu informações) ou do comprador (que não lê antes de comprar):



https://*********************_JM



Quanto aqueles que já compraram, só podem ver seus comentários em nossa reputação: https://******* - menos de 1 de negativos em mais de 52.******* pedidos ao longo de 13 anos !



Portanto, sinal de que jamais maltratamos nossos clientes. E quanto aqueles que compram conosco, que se sintam mal atendidos, que relatem aqui, pois estaremos sempre a disposição de resolver eventuais problemas que venham a ocorrer.

Consideração final do consumidor

08/12/2014 às 15:32

è isso mesmo pessoal, entenderam?
Deixe de ser burro leia antes de comprar, mas, se não tiver a informação a resposta do digníssimo fornecedor está aí.
Valeu STALLION *******!
Sucesso!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

08/12/2014 às 15:54

De mais 52 mil clientes que atendemos, esta é a segundo reclamação que tivemos no Reclameaqui. A primeira foi de um comprador que adquiriu um produto e disse não ter sido o que ele comprou. Pedimos para ele nos mandar uma foto do produto, e depois ele sumiu, não atendeu mais os nossos contatos.

Agora o comprador desta reclamação, compra nosso produto, NÃO FAZ NENHUMA PERGUNTA PRÉVIA (no anúncio há um espaço para tirar dúvidas antes de adquirir o produto), no anúncio menciona que o frete fica em 14,00 e ele só paga 1,00 (não leu que o anúncio constava o frete de 14,00), e também não leu que o anúncio se referia a unidade (e não ao par), porém no anúncio está bem claro!! E agora vem reclamar... a culpa é realmente nossa mesmo ??? Nossa reputação está bem clara no site, quando a deste comprador, na última semana, ele teve 6 negociações no site: teve 2 qualificações neutras e 4 negativas. Precisa dizer mais?

E pra finalizar: não há propaganda enganosa, pois o anúncio está claro, e quanto a ele dizer que "não foi resolvido", foi sim, pois o dinheiro foi prontamente devolvido.



Estaremos a disposição e sempre dispostos a solucionar qualquer problema que tenhamos a ter com nossos clientes.