Quadro Branco entregue incompleto - Falta de cantoneira
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
01/11/2025 às 03:11
ID: 230770189
Comprei um QUADRO BRANCO UV MDF ALUMÍNIO SOFT 120 X 090 CM, Stalo pela Amazon, entretanto veio faltando uma (cantoneira) tornando o quadro inutilizável.
Solicito envio da peça, ou terei de devolver o produto.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 07:49
Olá, tudo bem?
Primeiramente quero dizer e eu entendo completamente a sua insatisfação.
A Stalo é uma fábrica, que fornece os produtos para lojas e revendas, como a própria Amazon. Como a Stalo é fabricante, não temos acesso direto aos pedidos e entregas realizados dentro do site/app da Amazon, pois toda a parte de logística, pagamento e atendimento ao cliente é feita por eles.
Para que o caso seja resolvido de forma mais rápida, é importante abrir o atendimento diretamente no canal oficial deles, pois só lá o sistema localiza o pedido e aciona o time responsável pela entrega. Vou te passar aqui o passo a passo fornecido por eles.
APLICATIVO
Menu - (descer toda página) - Atendimento ao cliente - Escolher qual o pedido com problema abaixo de: Posso ajudar com alguma dessas coisas? - Em OK, como posso corrigir o problema clicar em Não recebi - Pacote aparece como entregue, mas não recebi. - (descer toda página) - Preciso de mais ajuda - Em Conversar conosco agora clicar em Iniciar chat agora
SITE
Todos (3 risquinhos no canto superior esquerdo) - (descer toda página) - Ajuda - Escolher qual o pedido com problema abaixo de: Você precisa de ajuda com um produto recente? - Em OK, como posso corrigir o problema clicar em Não recebi - Pacote aparece como entregue, mas não recebi. - (descer toda página) - Preciso de mais ajuda - Em Conversar conosco agora clicar em Iniciar chat agora.
Atenciosamente,
Equipe Stalo.