Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

19/09/2022 às 22:35

ID: 150443479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 quadros brancos da marca Stalo no mercado livre há uns 6 meses. Depois de algum tempo usando percebi que era muito dificil de apagar mas pensei que eram as canetas que haviam mandado junto. Aí usei marcas como Pilot e Bic o que conhecço há anos como dona de escola e foi manchando cada vez mais. Fiz a primeira reclamação no Mercado livre para o vendedor e o mesmo me vendeu um produto tira manchas da propria marca Stalo que ée um frasco pequeno e caro e que acabou rapidinho visto que as manchas ainda não sairam totalmente. Envio as fotos de como estão hoje, quase não se apaga mais nada.
Nunca mais compro nada dessa marca. Joguei dinheiro fora. Vão falar que está fora da garantia, mas demorei para tentar testar o produto tira mancha que me ofereceram. e outras lousas que tenho há 5, 6 anos nunca aconteceu, estão branquinhas até hoje.

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Resposta da empresa

20/09/2022 às 08:23

Oiii Carolina
tudo bem?

Lamentamos o incidente. Vamos trabalhar para melhor lhe atender no menor tempo possível!

Solicitamos algumas informações via e-mail.
Aguardamos seu retorno para que possamos dar andamento na tratativa.

att,
Equipe Stalo

Réplica da empresa

07/11/2022 às 10:57

Oiii Carolina, tudo bem?
recebemos a infomação que o seu novo produto NF ******* foi entregue em 18/10/*******.
Espero que esteja tudo certo com seu produto! :)

Mas, caso tenha algum problema, pedimos que entre em contato conosco. tentamos confirmar o recebimento atraves do email, porem não obtivemos retorno.

Caso tudo esteja correto, pedimos que avalie nosso atendimento, isso auxilia outros compradores a realizar sua compra.

Att
Equipe Stalo