Cadeado se desmontou sozinho ao abrir e caiu no chão
Resolvido
Goiana - PE
25/07/2026 às 14:58
ID: 254828893
A minha mãe foi abrir o cadeado e o mesmo se desmontou e caiu no chão, já tive um cadeado dessa marca há anos e isso nunca havia acontecido. Sempre comprei Pado, mas como tive um dessa marca que durou, resolvi pegar novamente Stam e isso aconteceu. O cadeado não tem nem um ano direito, como vou confiar na marca? Estou realmente muito decepcionado, até minha mãe ficou surpresa em ver um cadeado se desmontar tão facilmente, algo que é para fechar para proteger...
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:25
Olá, Emmanuel.
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é essencial para nossa evolução constante.
Sentimos muito pelo ocorrido e já acionamos nossa equipe técnica. Conforme contato da via WhatsApp, combinamos o envio de um novo produto para substituição.
Se ainda houver alguma dúvida, estamos disponíveis nos seguintes canais:
Central de Atendimento: 0800 0241020
WhatsApp (22) 2525-1000
Chat: https://stam.com.br/
E-mail [email protected].
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, exceto em feriados, das 09h às 18h para atendimento técnico relacionado a produto.
Atenciosamente,
Equipe Stam
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:16
A empresa entrou em contato fornecendo um ótimo atendimento e auxílio para solucionar o problema. Mandaram outro cadeado do mesmo modelo. Atendentes educados e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10