Fechadura elétrica Stam com defeito na mola interna após menos de 4 meses de uso, impedindo o trancamento do portão.

Question

Tenho uma fechadura elétrica Stam e com menos de 4 meses de uso a mola que fica dentro da bobina não está voltando o que impede a trança do portão tanto na chave quanto de forma eletrônica (*****) Será que terei que comprar outra fechadura devido a esse defeito que parece ser crônico pois no YouTube tem vídeo de usuários com o mesmo problema e insatisfação

Accepted Answer

Olá, Rodrigo.

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é essencial para nossa evolução constante.

Sentimos muito pelo ocorrido e já acionamos nossa equipe técnica. Conforme contato da Stam via WhatsApp, combinamos o envio de uma nova fechadura para substituição.

Se ainda houver alguma dúvida, estamos disponíveis nos seguintes canais:

Central de Atendimento: 0800 0241020
WhatsApp (22) 2525-1000
Chat: https://stam.com.br/
E-mail info@stam.com.br.

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, exceto em feriados, das 09h às 18h para atendimento técnico relacionado a produto.

Atenciosamente,
Equipe Stam

Fechadura elétrica Stam com defeito na mola interna após menos de 4 meses de uso, impedindo o trancamento do portão.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor