Fechadura Tetra Stam estourou com menos de um mês de uso
Resolvido
Mauá - SP
10/08/2026 às 13:14
ID: 256059389
Comprei todas as 3 fechaduras tetras da porta de aço de meu Galpão da marca Stam, por acreditar que estava comprando algo de qualidade. Ocorre que com menos de 1 mês de uso uma delas já estourou. A chave gira em falso dentro dela, conforme capturas de tela anexas à essa reclamação e nem tem como ser mal uso. Agora para piorar a chave ficou presa no miolo e estamos com apenas 2 fechaduras, das 3. Preciso de ajuda.
Trava Lateral Porta Enrolar Stam Tetra 1200 (par) Grafite
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:02
Olá, Guilherme.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Saiba que estamos empenhados em resolver essa situação!
Nossa equipe já está cuidando do seu caso. Como combinado no contato via WhatsApp, acordamos O envio de um novo modelo para substituição.
Saiba que, se necessário, você também pode nos contatar pelos nossos canais:
Central de Atendimento: 0800 0241020
WhatsApp (22) 2525-1000
Chat: https://stam.com.br/
E-mail [email protected].
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, exceto em feriados, das 09h às 18h para atendimento técnico relacionado a produto.
Atenciosamente,
Equipe Stam
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 21:52
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10