Nao consigo alterar a senha do cadeado e agora ele travou
Não resolvido
Curitiba - PR
09/03/2023 às 10:03
ID: 160670587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem?
Comprei um cadeado novo há pouco tempo, tentei mudar a senha na mesma semana. Porém, sem sucesso e agora o cadeado está travado, a senha anterior o não da. Foi bem difícil para conseguir alterar, acho que a forma que vocês explicam poderia ser melhor. Queria saber como vocês podem me ajudar a respeito disso, eu nem cheguei a usar o cadeado.
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 11:22
Sra. Gabriella,
Bom dia!
Obrigado por entrar em contato com a STAM.
Agradecemos pela oportunidade em esclarecer o seu questionamento.
Nosso setor técnico irá entrar em contato para verificar e repassar todas as informações que desejar com relação ao produto.
Peço que aguarde nosso breve contato, também estamos à disposição através da Central de Atendimento pelo telefone ******* 0241020 ou WhatsApp******* que funciona de segunda a sexta, exceto feriado, das 09:00 às 18:00 horas para atendimento técnico relacionado a produto.
A STAM agradece o contato
Atenciosamente
Romulo.
Consideração final do consumidor
18/03/2023 às 09:48
Atendimento horrível. Atendente foi extremamente ríspido via WhatsApp e me disse que as embalagens são universais. Nada é explicito e você tem que adivinhar qual instrução vale para seu cadeado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/03/2023 às 08:46
Sra. Gabriella,
Bom dia!
Conforme atendimento realizado no dia 13/03/******* repassamos a senhora que o produto apresentado nas fotos enviadas para indústria não permite a troca da senha.
Informação esta que consta descrita na própria embalagem do produto de forma clara e objetiva.
Para que a senhora possa realizar a troca de senha a indústria recomenda que realize a aquisição de um produto que foi produzido com esta funcionalidade.
A reclamação em questão, infringe as condições de uso do produto, pois a aplicação que deseja realizar está divergente do que o produto se propõe.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Romulo.