Descascador de fios com problema.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2025 às 08:44
ID: 220756407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um descascador de fios da marca stamaco para uso profissional, infelizmente ele soltou alguns micro parafusos e eu não consigo encontrar esse parafuso no mercado para reposição. A empresa deveria pelo menos utilizar um trava rosca nesses parafusos para evitar que soltassem com o uso.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:51
Olá, Mario!
Identificamos que algumas reclamações no Reclame Aqui são de um período em que não tínhamos acesso à plataforma.
Hoje, com o acesso normalizado, seguimos um fluxo de atendimento estruturado para analisar cada caso.
Você chegou a ser atendido por outro canal ?
Patricia - Reclame Aqui.
Stamaco
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 19:15
boa tarde! não, não tive nenhuma resposta da stamaco em relação a essa reclamação.
Réplica da empresa
09/01/2026 às 08:32
Olá, Mario!
Nossos canais oficiais de comunicação são através do e-mail [email protected] e pelo whatsapp (11) 3661-4000.
Peço gentilmente que envie a nota fiscal de compra, fotos do produto e relato do ocorrido.
Ficamos no aguardo.
Patricia - Reclame Aqui.
Stamaco
Réplica da empresa
18/02/2026 às 11:36
Olá, Mario!
Nossos canais oficiais de comunicação são através do e-mail [email protected] e pelo whatsapp (11) 3661-4000.
Peço gentilmente que envie para o e-mail [email protected] , a nota fiscal de compra, fotos do produto e relato do ocorrido.
Ficamos no aguardo.
Patricia - Reclame Aqui.
Stamaco
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 17:08
Péssimo, a empresa não está nada preocupada com a qualidade de seus produtos. Já joguei fora a [Editado pelo Reclame Aqui] que comprei deles. Comprei de outra marca. Mais uma que não compro mais nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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