Stamm Transportadora

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/05/2026 às 09:54

ID: 248268241

Fizemos uma mudança nessa empresa, ***** , dia 7/4 de Minas para Brasília. Está sendo um stress . Tínhamos prazo para virmos a Brasília. Teriam que começar na terça , 7/4 e terminar no sábado, 11/4 pq no domingo tínhamos que vir de carro pq meu esposo já tinha compromisso de trabalho na segunda.
Primeiro enviaram só duas pessoas para embalar nossa mudança, sabendo que tínhamos prazo e era uma mudança grande. De tanto reclamarmos, na quinta chegaram mais 3 pessoas , porém dois só puderam ajudar por um dia e foram embora no fim desse mesmo dia. . No
A sexta-feira falaram q esse terceiro ajudante já teria que subir p Brasília e era melhor levar uma parte da nossa mudança. Eu Não queria, mas como eles enviaram o primeiro caminhão menor do que a quantidade que teríamos direito, que era de 60 metros cúbicos, achei melhor já mandar uma parte. Então foi um dia praticamente perdido pq tiveram que fazer inventário e carregar o caminhão. Com isso no período da tarde não apareceu ninguém para embalar nossas coisas. No último dia , ou seja, no sábado, levaram três ajudantes que nem sabiam embalar nossas coisas. Um deles parecia que tinham pego na rua, roupas rasgada e fedendo. Foi mais um etress e correria para terminarem de embalar e carregar o caminhão. Faltou caixas e material de embalar. Tive que providenciar, que não era minha responsabilidade. Enfim, qdo encheram esse segundo caminhão, não coube todas as coisas. Mas tb não tinha mais material para embalar. Tiveram que deixar essas coisas lá em minas e o fiscal que estava acompanhando nossa mudança disse q eles só sairiam qdo dessem um retorno de qdo iriam buscar o resto das coisas. O funcionário da empresa nao conseguia falar com ninguém mas disse q na segunda ou terça eles pegariam essas coisas.
Na segunda, dia 13/4, entramos em contato c a Stamm e eles não deram retorno em relação ao dia q iriam buscar essas coisas. Na terça , 14/4, entregaram o primeiro caminhão. Depois ficaram de levar o segundo na quarta, 15/4 e nos deram um bolo, não levaram. Falaram que ouve um problema no caminhão. Nesse meio tempo, perguntamos sobre nossas coisas em Minas e disseram q até sexta resolveriam. Entregaram o segundo caminhão na sexta, 17/4.
Viram na agonia para terminarem rápido pq tinham outra entrega e nessa estragaram minha cristaleira antiga, largaram nosso sofá de cabeça p baixo pq perderam uma peça de encaixe , ficaram de trazerem a tarde e não deram notícias e tb não acharam um encaixe da cama da minha filha de juntar a base. Fora isso depois que abri as caixas vieram os prejuízos, , 6 taças quebradas, uma antiga, , duas travessas italianas de feijoada, a base de vidro do centro de mesa com as quinas quebradas, pote quebrado, espelho , inox da máquina de pão amassada
Depois de todo esse stress, até hoje dia 11/05, mais de um mês depois, ainda não trouxeram nossa mudança que ficou lá. Semana passada buscaram mas levaram para o Rio. Eles fazem sempre aproveitamento das rotas e nos deixa na mão. Mando mensagem para o responsável da Logística, ***** e ele NUNCA responde.
Até agora não pagaram nada das coisas que quebraram e querem cobrar excedente do que passou de 60 metros cúbicos. Um ABSURDO!
Gostaria q vcs entrassem em contato c a empresa para eles darem uma posição CERTA de qdo vão trazer nossas coisas e tb pagar as avarias. NÃO FAÇAM MUDANÇA COM ESSA EMPRESA. Essa foi minha terceira vez, e TODAS tive problemas. Espero que seja a última