Atraso na entrega de produto comprado em Fevereiro, sem prazo de envio definido pela empresa.

Olá!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por todos os transtornos causados durante esse período.

Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos que, mesmo após as atualizações anteriores, seu pedido ainda não tenha sido enviado. Compreendemos sua frustração por retornar novamente em busca de uma resposta e reconhecemos que você aguardava uma previsão mais concreta.

Gostaríamos de esclarecer que a Stamp It está passando por um processo de reestruturação após a realização de uma auditoria interna completa, que identificou falhas graves em sua operação. Essas falhas impactaram parte dos pedidos realizados desde novembro de 2025, ocasionando atrasos significativos em uma parcela das encomendas e afetando também os processos internos de produção, atendimento e logística.

Também estamos enfrentando um volume muito elevado de mensagens em nosso e-mail, o que tem ocasionado atrasos nos retornos. Apesar disso, queremos reforçar que estamos respondendo todos os clientes e acompanhando cada caso individualmente.

Com relação ao seu pedido, infelizmente ainda não conseguimos informar uma data exata para o envio. Sabemos que essa não é a resposta que você esperava receber e pedimos sinceras desculpas por isso.

Para que você não precise aguardar ainda mais pela finalização da produção do pedido original, gostaríamos de oferecer a possibilidade de verificar a disponibilidade de produtos similares em nosso estoque de pronta entrega. Caso essa alternativa seja do seu interesse, nossa equipe poderá encaminhar por e-mail os modelos disponíveis para sua avaliação e possível envio de forma mais rápida.

Pedimos novamente sinceras desculpas por toda essa situação e agradecemos sua compreensão enquanto trabalhamos para regularizar todas as pendências.

Atenciosamente,
Equipe Stamp It