Atraso na entrega de Tênis comprado em 02/02/2026, sem resposta da empresa.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido #***** e por todos os transtornos causados durante esse período.

Compreendemos plenamente sua insatisfação diante do tempo de espera, especialmente considerando que o pagamento foi realizado via PIX, que foi contratado o frete via Sedex e que o prazo inicialmente informado para produção e envio não foi cumprido.

Informamos que o seu pedido continua em processo de produção. Atualmente, nossa empresa está passando por um processo de reestruturação interna que envolve os setores administrativo, operacional, logístico e financeiro. Além disso, estamos realizando uma auditoria interna e trabalhando na regularização de um grande volume de pedidos e atendimentos acumulados, o que acabou impactando diretamente nossos prazos de produção, envio e suporte aos clientes.

Também reconhecemos que a dificuldade de contato através dos nossos canais de atendimento gerou ainda mais preocupação e frustração. Lamentamos sinceramente pela falta de retorno adequado às suas tentativas de contato.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe segue trabalhando diariamente para regularizar as operações, concluir a produção dos pedidos pendentes e normalizar os canais de atendimento o mais breve possível.

Compreendemos sua preocupação ao verificar relatos de outros clientes em situação semelhante e lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido impactada por esse cenário. Estamos empenhados em regularizar os pedidos pendentes e restabelecer a normalidade de nossas operações.

Novamente, pedimos sinceras desculpas pela demora, pela falta de comunicação adequada e por todos os transtornos causados.

Atenciosamente,
Equipe Stamp It

Falou, falou e não falou nada...
Não resolveu e nem deu uma previsão de quando vai solucionar o problema ! Ficou o dito pelo não dito....