Atraso na entrega e pedido de reembolso

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora com o pedido #***** e entendemos a sua decisão de solicitar o reembolso depois de tantos meses aguardando uma solução.

A Stamp It está passando por um processo de reestruturação que afetou diferentes áreas da operação, especialmente produção, logística, atendimento e processamento das solicitações. Esse cenário provocou atrasos muito acima do previsto e reconhecemos o transtorno causado aos nossos clientes.

Também estamos enfrentando um volume muito elevado de mensagens por e-mail, o que tem feito com que alguns retornos demorem mais do que o normal. Ainda assim, estamos respondendo todos os clientes e acompanhando cada solicitação individualmente.

Como alternativa ao reembolso, caso ainda tenha interesse em receber um produto, podemos verificar os modelos similares disponíveis em nosso estoque de pronta entrega e encaminhar as opções para sua avaliação. Dessa forma, podemos buscar uma solução mais rápida para o seu pedido.

Caso sua decisão seja realmente pelo reembolso, respeitamos sua escolha e sua solicitação será encaminhada para acompanhamento do setor responsável.

Pedimos desculpas novamente por toda a espera e pelo desgaste causado.

Atenciosamente,
Equipe Stamp It