Cliente reclama de falta de resposta e atraso na entrega de produto após dois meses de contato.
Não respondida
Curitiba - PR
19/08/2026 às 14:45
ID: 256876007
Essa já é oitava reclamação. Recebo sempre as mesmas respostas, inclusive, em uma dela foi dito que o meu pedido já estava em produção.
Na última resposta foi referido que o meu e-mail (já enviei vários e todos sem resposta) seria "priorizado" para que a situação fosse resolvida o quanto antes.
O meu primeiro e-mail foi enviado em 12 Junho, há mais de dois meses e segue sem resposta. A justificativa tem sido de que o volume de mensagens tem sido alto, mas se respondem aqui com certa rapidez, não é possível que não consigam responder os e-mails.
Sigo pagando as parcelas de um produto que eu não recebi.
Gostaria de um posicionamento que não fosse genérico e nos quais se repetem as mesmas informações de sempre!