Loja de fachada vende tênis temático Stranger Things, não entrega e some

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a demora, pelos transtornos causados e pela experiência frustrante que você e sua família enfrentaram durante esse processo.

Compreendemos plenamente sua insatisfação, especialmente considerando que o produto foi adquirido em dezembro para ser um presente de Natal para seu filho e que, mesmo após diversas previsões de envio, o pedido ainda não foi concluído.

Atualmente, nossa empresa está passando por um processo de reestruturação interna que envolve os setores administrativo, operacional, logístico e financeiro. Além disso, estamos realizando uma auditoria interna e trabalhando na regularização de pedidos e atendimentos acumulados, o que acabou impactando significativamente nossos prazos de atendimento e operação.

Reconhecemos que as sucessivas alterações de cronograma e a dificuldade de comunicação geraram insegurança e perda de confiança. Lamentamos sinceramente por não termos conseguido atender suas expectativas e pela falta de atualizações adequadas ao longo desse período.

Gostaríamos também de esclarecer que estamos enfrentando um volume extremamente elevado de mensagens em nossos canais de atendimento. Por esse motivo, nossos prazos de resposta estão acima do normal. No entanto, os atendimentos continuam sendo realizados e os e-mails recebidos estão sendo analisados gradualmente por nossa equipe.

Caso você já tenha encaminhado uma mensagem por e-mail, pedimos a gentileza de aguardar mais um pouco, pois ela permanece em nossa fila de atendimento e receberá um retorno assim que a análise do caso for concluída.

Novamente, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de analisar e responder sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Stamp It

Péssima, já pedimos o estorno no cartão de crédito. Com essa [Editado pelo Reclame Aqui] não faço negócio nunca mais. Fujam, é [Editado pelo Reclame Aqui].