***** não recebido após mais de 5 meses da compra cronograma informado pela loja não condiz com a realidade do meu pedido
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 21:42
ID: 256816103
Boa noite.
Realizei uma compra no dia 17/03/2026 às 23:26h, *****, referente a três pares de tênis:
Tênis Cano Alto Preto Labareda Azul - Branco / 39
Tênis Cano Alto Harley Davidson - Preto / 39
Tênis Cano Alto Plataforma Verde Básico Green Abstrato - Preto / 39
Com forma de envio Sedex e previsão de chegada em 22/05/2026. Até hoje (18/08/2026) o pedido não foi enviado e não chegou.
Após a queda do site, tentei diversos contatos para obter uma resposta, realizando mais de cinco tentativas por e-mail e WhatsApp, sem nenhum retorno. Somente pelo número oficial da loja no WhatsApp obtive uma resposta automática com um "cronograma atualizado" de envios, informando prazos de envio até a 2 quinzena de fevereiro no máximo (30/05 e 20/06).
Ocorre que meu pedido foi feito em 17/03/2026, posterior a todas as faixas de datas informadas nesse cronograma, e mesmo assim segue sem envio, sem código de rastreio e sem qualquer previsão oficial específica para o meu caso.
Já são mais de 5 meses desde a compra e quase 3 meses de atraso em relação ao prazo de entrega original. Não aceito o cancelamento com reembolso: quero receber os produtos adquiridos, com envio efetivo e código de rastreio válido, em prazo determinado.
Aguardo retorno urgente para a resolução desta questão.