Pedido não entregue e loja não responde aos contatos

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora com o pedido #***** e, principalmente, pela dificuldade que você encontrou para conseguir um retorno. Entendemos que, após quase seis meses, a ausência de informações e de uma solução seja extremamente frustrante.

A Stamp It passou por um período de reestruturação interna após a identificação de falhas que afetaram diferentes etapas da operação, principalmente produção, logística e atendimento. Esse cenário provocou um grande acúmulo de pedidos e solicitações e fez com que alguns prazos fossem ultrapassados de forma significativa. Lamentamos que o seu pedido tenha sido impactado por essa situação.

Também estamos enfrentando um volume muito elevado de mensagens em nosso e-mail, o que tem aumentado o tempo de resposta. Sabemos que isso gera ainda mais frustração, mas estamos respondendo todos os clientes e acompanhando individualmente as solicitações recebidas.

Para tentar solucionar seu caso de forma mais rápida, podemos verificar os modelos similares disponíveis em nosso estoque de pronta entrega e encaminhar as opções para sua avaliação. Caso algum modelo seja do seu interesse, podemos seguir com a substituição sem que você precise continuar aguardando a produção do pedido original.

Caso prefira o reembolso, sua solicitação também será registrada e encaminhada para acompanhamento do setor responsável.

Pedimos desculpas novamente pela demora, pela dificuldade de contato e por todo o transtorno causado.

Atenciosamente,
Equipe Stamp It

Aguardo por contato, em email ou whatsapp, fico no aguardo

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