Pedido não entregue e sem retorno da loja

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora com o pedido #***** e pela falta de um retorno concreto sobre os dois produtos adquiridos. Entendemos a frustração de realizar a compra em março e, meses depois, ainda não ter recebido o pedido nem conseguido contato efetivo com nossa equipe.

A Stamp It passou por um processo de reestruturação interna que afetou diferentes etapas da operação, especialmente produção, logística e atendimento. Esse período provocou um acúmulo expressivo de pedidos e solicitações, resultando em atrasos muito superiores aos previstos. Reconhecemos o impacto causado e lamentamos profundamente essa situação.

Também estamos enfrentando um volume muito elevado de mensagens em nosso e-mail, o que tem aumentado o tempo necessário para responder aos clientes. Apesar dessa demora, estamos respondendo todos os contatos e acompanhando cada solicitação individualmente.

Para tentar solucionar seu caso de forma mais rápida, podemos verificar os modelos similares disponíveis em nosso estoque de pronta entrega e encaminhar as opções para sua avaliação. Caso algum modelo seja do seu interesse, podemos seguir com a substituição sem que você precise continuar aguardando a produção dos itens originais.

Caso prefira outra solução, sua solicitação também poderá ser encaminhada para acompanhamento do setor responsável.

Pedimos desculpas novamente pela demora, pela dificuldade de contato e por todo o transtorno causado.

Atenciosamente,
Equipe Stamp It

Então, por favor. Entrem em contato comigo ou passem um número no qual eu possa ver os sapatos disponíveis e escolher dois.