Não consertou o erro, não resolveu o problema
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/11/2023 às 07:29
ID: 175712959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz vários projetos de festa com essa empresa em junho/*******, mas uma pequena parte (02 cilindros P) vieram com a costura de cabeça pra baixo, enviei a reclamação para a empresa que não se preocupou em resolver e até hoje não fez a troca desses 2 cilindros, outro problema que houve foi que paguei um Sedex para o material chegar em tempo da minha festa, o material não chegou, eu tiver que terceirizar o material para minha festa é a empresa não me ressarciu meus gastos e nem o meu Sedex, simplesmente finalizou o assunto e não se prontificou a me ajudar com os gastos extras que tive pelo não cumprimento do combinado.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 08:53
Bom dia Ana Paula, tudo bem?
A respeito do Sedex gostaríamos de informar que é um serviço terceirizado, que não está sob nosso controle direto. Pelo que acompanhamos em seu rastreio, a empresa Correio enviou sua mercadoria para Campo Grande - MS errado e em 1 dia útil refizeram a rota para a sua cidade de destino correta , que seria Belo Horizontal - MG. A orientação que temos, é você abrir uma reclamação formal no site deles, para eles ressarcirem esse valor para você.
Sobre os tecidos, nossa vendedora entrou em contato com você hoje dia 13/11 enviando um ******* do correio (sem custo) para fazer a reposição do mesmo.
Qualquer dúvida a respeito, pode nos contatar através do numero comercial. Obrigada!