Stampa - Redes de Proteção

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/03/2018 às 13:07

ID: 33773233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Basculante fechado pela rede de proteção e a culpa é do cliente!

Encontrei essa empresa amadora na internet e confiei em sua qualidade por ver os grandes clientes que menciona no seu site (se é que é verdade). Fiz contato por whatsapp e falei com a funcionária Cristiane, que questionou as medidas das janelas e em NENHUM momento questionou sobre a janela ter ou não basculantes. Como leiga que sou, passei as medidas das janelas. E novamente não recebi qualquer orientação sobre ter ou não basculantes na janela
O técnico Sidnei fez a instalação na última quinta-feira dia 8/3/18 e novamente não recebi qualquer orientação sobre a janela ficar impedida de abrir os basculantes. Inclusive a janela da área de serviço, que por orientação da CEG precisa ter pelo menos uma báscula aberta.
Como ainda não resido no local somente ontem identifiquei essa situação e fiz contato com a Cristiane pelo whatsapp e não obtive resposta. Liguei e falei com a funcionária Sara, que disse que o erro foi meu, que não informei que tinha basculantes ou passei a medida correta, ou seja, a medida sem considerar o basculante. ABSURDO!
Questionei a ela se esse não era o dever da funcionária Cristiane ou da orientação do técnico Sidnei que fez a instalação. A mesma disse simplesmente que aconteceu um problema de comunicação
Questionei também por que a rede que foi instalada não tinha em suas tramas a marca equiplex, que é o que garante que é uma rede original equiplex, que eles fazem propaganda no site e também foi um dos motivos da minha escolha por eles. A mesma disse que ia verificar tudo com a sua supervisão e me daria retorno.
Em seguida a Cristiane me ligou dizendo que a rede era sim equiplex, mas que não são mais em todas as tramas que vem a marca registrada e que o técnico voltaria ao meu apartamento amanhã dia 15/3/18 para acertar instalação liberando os basculantes. Para evitar mais estresse aceitei a visita e resolvi não insistir nessa informação da rede equiplex.
Pedi a nota fiscal que não recebi no ato do serviço e nem por e-mail, e me informaram que o financeiro enviaria para o meu e-mail em até 3 dias
Ai hoje, um dia antes deles desfazerem a besteira que fizeram nas minhas janelas, a funcionária Cristiane me liga dizendo que a diretoria vai me cobrar R$*******,00 para pagar o custo do técnico, que terá que voltar na minha casa e que ela está apenas cumprindo ordens.
Essa empresa amadora e desonesta só pode estar de deboche comigo. Pq não é possível
Quero retratação no acerto das janelas e a troca pela rede que paguei, a rede da marca equiplex.
Me sinto enganada