NÃO CUMPRE COM O PRAZO DE ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2023 às 08:53
ID: 165538905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTotal descaso da empresa Stampartz Camisetas https://*******)! Você é impactado nas suas redes sociais, vê os produtos que parecem bons, entra no site e vê a previsão de entrega: 12 dias úteis. Você concorda e efetua a compra via pix (em nome de Andrea Carneiro Pietrulongo). 12 dias úteis depois e absolutamente nada de atualização no pedido nem contato da empresa. Entro em contato com a empresa que diz que teve um "problema de produção" + um monte de blá-blá-blá e que não há um prazo para ser resolvido. As redes sociais estão inundadas de projetos de empreendedores AMADORES que não estão preparados para a demanda que é gerada após uma campanha nas redes sociais. Qualquer um abre uma loja e se acha empreendedor, não cumprindo com o mínimo para ter sucesso e vendendo algo QUE NÃO ENTREGA. Não se deixe enganar, Stampartz não cumpre o que promete para os consumidores.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 09:15
Bom dia, Marcelo, tudo bem? Sou Andréa, a responsável pela empresa.
Como já foi explicado para você, tivemos um problema externo, um atraso por conta do nosso fornecedor, que impactou em toda a nossa produção. Somos uma empresa bem pequena, e infelizmente dependemos não apenas do nosso trabalho, mas do trabalho de terceiros, que fornecem nossos materiais (tecidos, insumos, etc) e se um deles atrasa, impacta toda a [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema já foi solucionado com o fornecedor, mas isso prejudicou todos os nossos prazos. Pedimos mais uma vez humildes desculpas pelo acontecido, estamos trabalhando dia e noite para compensar os atrasos e honrar com nossos prazos, como sempre fizemos em vários anos de empresa.
Já localizei seu pedido, está com um atraso de 2 dias úteis. Também já verifiquei a planilha de produção e seu pedido está na finalização, seguindo para ser embalado. No mais tardar, amanhã de manhã será postado.
Não tenho nem palavras para me desculpar, compreendo a situação e me coloco em seu lugar, pois também sou consumidora e não é bom quando uma compra atrasa. Você receberá o seu pedido o mais rápido possível e, se você aceitar nos dar uma segunda chance, entre em contato com o nosso WhatsApp, que disponibilizaremos um cupom de desconto para a próxima compra.
Espero que goste das camisetas, e que, mais uma vez, nos perdoe pelo transtorno.
Quaisquer dúvidas, estamos à sua disposição.
Um grande abraço,
Andréa Pietroluongo.
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 20:11
Contato através do Whatsapp, a empresa enviou os produtos que providenciei a devolução. Aguardando as camisetas da troca, que segundo a empresa, serão postadas ainda essa semana. Aguardando para poder encerrar a reclamação e finalmente avaliar a empresa.
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 11:17
Foram profissionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10