Produto com excelente qualidade, mas chegou na cor errada
Resolvido
Amaraji - PE
15/05/2026 às 09:36
ID: 248724295
Eu fiz a compra no dia ***** com envio rápido e o produto chegou dia *****. O produto tem uma ótima qualidade, mas o meu chegou diferente da cor que eu pedi e meu filho chorou muito porque queria a cor azul. Quero solicitar a troca por outra cor
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 17:54
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração, principalmente por saber que seu filho estava esperando receber o produto na cor azul.
Ficamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas em relação à qualidade, mas lamentamos que tenha ocorrido um erro na cor enviada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos realizar a troca, pedimos por gentileza que entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível, enviando uma foto do produto recebido. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre os próximos passos para que você receba a cor correta o mais rapidamente possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Stampe Kids
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:22
Empresa me ajudou e resolveu meu problema e ainda me mandou brindes. Obriada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10