Não foram correto comigo, o bordado está horrível.
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2021 às 20:41
ID: 123729527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom levei as minhas 3 camisas para bordar na Stamp & Borde e o Jonas que me atendeu disse que a escrita da minha logo do meu nome ficaria legível e também quanto a camisa não teria problemas, deixei semana passada paguei o sinal como combinado e aguardei a finalização. Hoje 10-05-******* quando fui pegar, a camisa verde clara esta enrugada e o nome ilegível, a cor preta está aceitável mas a outra camisa verde escura está com o meu sobrenome totalmente ilegível. Hoje ele me disse que o tecido não era bom para bordar e que uma das camisas tinha dado problema e disse que eu poderia levar outra camiseta para ter outro bordado sem custo, mas aí eu pergunto, preciso investir novamente numa camisa para corrigir o erro da empresa? Como que eu vou trabalhar agora com as camisas desse jeito, eu não sei se ele sabe mas a logo da camisa é a identidade visual e ficou horrível. Mandei mensagem apontando minha reclamação e sequer responderam! NÃO FORAM CORRETOS! ME DISSERAM UMA COISA E SAIU OUTRA. AGORA EU FICO NO PREJUÍZO COM TRÊS CAMISAS QUE SINCERAMENTE TENHO VERGONHA DE USAR. E DEVIAM TER VERGONHA DE ENTREGAR UM TRABALHO DESSE JEITO. POR ISSO DEIXO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO E A FALTA DE RESPEITO.
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Resposta da empresa
22/05/2021 às 11:30
Entramos em contato com a cliente, orientamos sobre a delicadeza do tecido que é muito fino para o bordado reproduzir uma assinatura tão fina, por uma limitação tecnica mecanica, além do risco de enrugamento do tecido. Prontamente apos a retirada do material no outro dia 11/05/******* nosso diretor entrou com contato já com a solução. Sugerimos uma mudança para uma letra mais grossa na assinatura, com aprovações via whatsapp com fotos e acompanhamento. Além da reposição gratuitamente de todo serviço e das camisetas.
Foi feito todo o serviço novamente sem custo a cliente retirou novamente e ficou muito satisfeita .
Acredito que faltou uma comunicação antecipada antes dessa notificação aqui no reclameaqui pois sempre buscamos resolver da melhor forma possível com os nossos clientes. Mesmo que seja um problema de lmitação tecnica de tecido, logo etc.
Stamp&Borde nessa notificação esta com status de Solucionado! e com Satisfação da cliente.!
Consideração final do consumidor
22/05/2021 às 19:59
Só respondendo a empresa, e deixando tudo bem esclarecido e com as informações bem alinhadas, quem me passou a informação que a escrita era fina foi o Luiz pelo whats app no primeiro atendimento. Posteriormente, chegando na empresa fui direto no setor de estamparia porque o Luiz me disse que não daria para bordar, e que precisava estampar. Mas eu pedi pro rapaz se ele achava que dava para bordar, e ele disse vamos conversar com o Jonas, que ele vai dizer, se via dar ou não, quando chegamos no setor para bordar, o Jonas disse que dava sim e momento nenhum disse que não daria e que a camiseta não era boa para bordar, tanto que ele me mostrou o tipo da linha que ele usaria. Pelo relato da resposta da empresa quem está se passando por errada, sou eu, e na verdade foi a empresa.
Mas ressalvo que meu problema foi resolvido e fui muito bem atendida pelo Julio, diretor da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10