Descaso no atendimento (multa por atraso na entrega da obra)

Respondida
São Paulo - SP
31/05/2023 às 21:27
ID: 165667017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de abril de ******* entrei com a notificação por email solicitando a multa por atraso de entrega do empreendimento Parque Jockey, em contrato a entrega deveria ter ocorrido em 27/08/******* porém a chave só foi efetivamente entregue 09/02/*******.
em resposta ao meu email, no dia 20/04 a Stan se pronunciou, assumindo o atraso porém alegando que o Habite-se foi emitido em 31/08.
O fato é que o empreendimento não foi entregue nesse data, não foi entregue as chaves, não foi autorizado o inicio de obra nas unidades, não foi realizada nenhuma vistoria de entrega oficial.
Entrei novamente com a notificação reforçando esses pontos e me passaram um prazo de resposta até 05/05, no qual até o momento não foi atendido.
Estamos enfrentando diversos problemas e prejuizos em função de projeto entregue, não conseguimos encontrar um modelo viavel financeiramente para fechamento das varandas e o descaso da Stan nas trativas pós vendas é um verdadeiro absurdo. Definitivamente foi o primeiro e ultimo empreendimento comprado junto a essa empresa
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 11:11
Olá, Gleydson.
Sou a Daiane da equipe de Relacionamento STAN, recebemos as considerações aqui expostas e tomamos as devidas providências, as suas solicitações foram atendidas e resolvidas através dos nossos canais.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e agradecemos os apontamentos realizados que contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos clientes.
Sempre que precisar conte conosco, através dos nossos canais de atendimento, telefone| WhatsApp******* ou *******.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento STAN