Stan Desenvolvimento Imobiliário

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São Paulo - SP

03/02/2016 às 09:36

ID: 16622331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um apto na planta da Stan e Brooksfield, o Emotion Mooca na Rua Taquaritinga, e quando terminei de pagar as prestações para a construtora, adquiri o apto. na planta, tive muitas dificuldades com a construtora, que transferia os problemas para outra empresa do grupo, a empresa Matrix. A empresa Matrix ficou responsável pela entrega da documentação para que eu desse entrada no financiamento na Caixa Econômica Federal, o que resultou em uma demasiada demora para me entregar toda a documentação que a Caixa me solicitou, talvez por conta de que a Matrix queria fazer este trabalho, que eu não a contratei por já ter um estreito relacionamento com a Caixa que já me facilitaria. Por fim com toda a demora, a Matrix ainda passou o CNPJ errado para a Caixa creditar o valor do financiamento, o que resultou em um atraso ainda maior no processo todo. Enfim, após muitas ligações e reclamações, retirei as chaves na Matrix, que já não atendia mais no número de telefone que eu tinha, acredito que, por conta de várias reclamações eles constantemente devem mudar de número, haja vista, a Stan e Brooksfield relutam em passar o número novo. Isto tudo sem contar que nunca retornam a ligação. Para minha surpresa quando retirei as chaves e fui ao apartamento, as chaves não eram de meu apto., ou seja, a chave não abre o apto.. É muita desorganização e pouco caso com o cliente. Liguei para a Matrix, e a funcionária que me atendeu foi muito indelicada, quase que dizendo que o problema era meu, não esboçou nenhum esforço para me ajudar, simplesmente falou que era para eu ligar para a construtora, que fiz hoje, mas , a construtora me disse para ligar para um outro telefone de assistência técnica, que me informou que não é lá, que deveria ligar na construtora, liguei e ainda não tenho resposta, apenas que vai tentar achar uma solução. Ocorre que tenho prestadores de serviços agendado para medição em minha unidade e não tenho como entrar no meu apto..

Com tantas dificuldades, resolvi entrar neste site para reclamar e alerta futuros clientes da Stan e Brooksfield, para estes problemas que devem ser corriqueiros para eles, pois é tanto descaso e incompetência que fico abismado.