Falta de documentação para liberação das chaves

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2015 às 17:41

ID: 15770024

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um apartamento no Jardins da Cidade em Taboão da Serra pela construtora Stan Desenvolvimento Imobiliario. O empreendimento, deveria ser entregue em dezembro/*******, porém só ocorreu em 31/08/*******, data em que ficou pronta a matricula individualizada do imóvel. Em Setembro marquei com a Assessoria Matrix (que trabalha para a Stan) e o meu banco para realizar a vistoria do apartamento e só consegui no 2º agendamento, pois no primeiro a empresa deixou na portaria a chave da varanda e não a chave da entrada, dessa forma tive que pagar ao banco R$ *******,00 (duas vistorias). E a minha decepção com as empresas (Stan e Matrix) não acaba por ai, após a aprovação do crédito pelo Banco (Setembro), começou a falta de assistência para o envio da documentação para conclusão da venda e liberação do credito. A cada semana vence um documento da construtura ou falta alguma informação ou ainda a empresa está com restrição na Receita Federal, eu já solicitei 2 vezes a matricula atualizada da minha unidade e outros documentos pagos (que são da minha responsabilidade), porque sempre tenho a promessa que os documentos deles vão ficar prontos na semana que vem. Resumindo são 12 meses tentando ter a posse do meu apartamento, 12 meses, angustiantes, tentando realizar o sonho da casa própria, 12 meses gastando um dinheiro que eu não tenho, 12 meses em que o valor da minha divida só aumenta, 12 meses que estão acabando aos poucos com o meu sonho e minhas economias de anos e para completar 4 MESES PAGANDO CONDOMÍNIO SEM USUFRUIR DO QUE DEVERIA SER MEU.

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Resposta da empresa

06/01/2016 às 15:27

Prezada Sra. Mariana, boa tarde.



Conforme falamos, acompanharemos seu caso junto a assessoria Matrix até a finalização do processo de financiamento e entrega das chaves.



Estamos verificando a pendência apontada em ligação e entraremos em contato orientado-a quanto aos próximos passos.



Atenciosamente.



Central de Relacionamento STAN

Consideração final do consumidor

24/02/2016 às 14:59

Nada foi resolvido, desde Setembro/*******

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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