Indignação! Puro descaso e desrespeito !!!!!Assessoria Matrixx não dá retorno algum!

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São Paulo - SP

13/01/2016 às 10:57

ID: 16304559

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Estou ha quase um ano em tratativas para o financiamento do meu apartamento. Tenho o crédito aprovado pelo banco porém a Assessoria Matrix já me entregou a documentação vencida desde a primeira vez que me foi entregue. Desde então, o caso vem virando uma bola de neve pois quando atualizo uma documentação, outro documento vence, não tenho retorno nenhum da Assessoria Matrix. Tento o contato por e-mail, não tenho https://******* telefone só chama. A pessoa responsável pelo meu caso nunca está, ou está em reunião. Uma outra pessoa que se disponibilizou a resolver meu problema me fez promessas de que me daria um retorno dia 22/12 e como já era de se esperar não obtive nenhum retorno. Com essa demora toda, meu saldo devedor vem sendo reajustado,fora o pagamento de condominio durante este periodo sem poder usar o condominio, o que tem me gerado um grande prejuízo!!!!!!!





Barbara

Emotion Mooca -83

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Resposta da empresa

18/02/2016 às 10:06

Prezada Sra. Barbara, bom dia.



Estamos acompanhando seu processo junto a Matrix.



Verificamos que toda documentação solicitada pelo banco já foi entregue e está em analise para emissão de contrato, continuaremos acompanhando o seu caso até o final do processo.



Estamos a disposição.



Atenciosamente.



Central de Relacionamento STAN