Indignação! Puro descaso e desrespeito !!!!!Assessoria Matrixx não dá retorno algum!

Respondida
São Paulo - SP
13/01/2016 às 10:57
ID: 16304559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou ha quase um ano em tratativas para o financiamento do meu apartamento. Tenho o crédito aprovado pelo banco porém a Assessoria Matrix já me entregou a documentação vencida desde a primeira vez que me foi entregue. Desde então, o caso vem virando uma bola de neve pois quando atualizo uma documentação, outro documento vence, não tenho retorno nenhum da Assessoria Matrix. Tento o contato por e-mail, não tenho https://******* telefone só chama. A pessoa responsável pelo meu caso nunca está, ou está em reunião. Uma outra pessoa que se disponibilizou a resolver meu problema me fez promessas de que me daria um retorno dia 22/12 e como já era de se esperar não obtive nenhum retorno. Com essa demora toda, meu saldo devedor vem sendo reajustado,fora o pagamento de condominio durante este periodo sem poder usar o condominio, o que tem me gerado um grande prejuízo!!!!!!!
Barbara
Emotion Mooca -83
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Resposta da empresa
18/02/2016 às 10:06
Prezada Sra. Barbara, bom dia.
Estamos acompanhando seu processo junto a Matrix.
Verificamos que toda documentação solicitada pelo banco já foi entregue e está em analise para emissão de contrato, continuaremos acompanhando o seu caso até o final do processo.
Estamos a disposição.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento STAN