Se recusam a informar os dados do vendedor para dar andamento ao financiamento
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2023 às 15:59
ID: 156949431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato solicitando os dados do vendedor para dar andamento ao processo de financiamento e eles simplesmente se recusam a passar. Eles terceirizam o serviço para uma empresa w2b que não dão nem uma atenção para os clientes que não contratam os serviços deles. Ou seja estão cobrando para passar as informações.
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 14:35
Olá, Fernanda.
Sou a Daiane da equipe de Relacionamento STAN, recebemos as considerações aqui expostas e tomamos as devidas providências, as suas solicitações foram atendidas e resolvidas através dos nossos canais, a documentação dos vendedores para o seu processo de financiamento foi fornecida e acompanhamos em todas as etapas até a finalização do registro.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e agradecemos os apontamentos realizados que contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos clientes.
Sempre que precisar conte conosco, o através dos nossos canais de atendimento, telefone| WhatsApp******* ou *******.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento STAN
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 19:02
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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