Comprei 2 meias e apresentou buraco

Prezado Cleiton, boa tarde.

Lamentamos o transtorno ocorrido e a experiência negativa relatada.

Esclarecemos que a Stance é uma marca americana, com sede em San Clemente, Califórnia. Recentemente, assumimos a licença oficial da marca no Brasil, iniciando uma nova fase de comprometimento com a qualidade no atendimento e com todos os clientes do passado, presente e futuro.

Retomamos o funcionamento do site oficial no Brasil em julho de *******, com o objetivo de oferecer suporte completo e um atendimento mais próximo e eficiente.

Gostaríamos de esclarecer que o acionamento da garantia será realizado por meio de um voucher no valor pago pelo item elegível, uma vez que a linha Infiknit foi descontinuada pela marca.

Atualmente, ainda contamos com modelos similares disponíveis em nosso site, porém sem a tecnologia Infiknit, na qual foi descontinuada.

Clientes que adquiriram peças Infiknit continuam tendo direito à garantia contra furos e rasgos. Para darmos andamento à ******* o envio dos seguintes documentos:

Fotos do produto, evidenciando os furos ou rasgos, além da imagem do símbolo do infinito (), que identifica a tecnologia Infiknit;

Nota fiscal de compra;

Informações pessoais: nome completo e CPF.

Após o recebimento e análise dos documentos, avaliaremos a necessidade de envio da peça para inspeção. Após será disponibilizado um voucher no valor do produto, conforme consta na nota fiscal.

Caso precise de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp:*******.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Stance Brasil