Devolução sem retorno da troca.

Respondida
São Paulo - SP
19/02/2025 às 13:50
ID: 210339335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de 2 pares de meias e a partir desse momento nao consegui mais acessar o site e o time de atendimento.
Gostaria de uma devolutiva da empresa.
Att
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 14:59
Prezado Sr. Leonardo, boa tarde.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e pela experiência negativa com a marca.
Esclarecemos que a Stance é uma marca americana, com sede em San Clemente, Califórnia. Recentemente, assumimos a licença oficial da marca no Brasil, iniciando uma nova fase de comprometimento com a qualidade do atendimento e com todos os clientes do passado, presente e futuro.
Retomamos o funcionamento do site oficial no Brasil em julho de *******, com o objetivo de oferecer um suporte completo e um atendimento mais próximo e eficiente.
Para que você não seja prejudicado durante esse período de transição, estamos disponibilizando um voucher para utilização em nosso site oficial. Para darmos andamento à emissão, pedimos a gentileza de nos enviar o comprovante de pagamento referente à compra do produto.
Assim que recebermos o comprovante, liberaremos um crédito no valor correspondente, para que você possa realizar uma nova compra diretamente em nosso site.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Stance Brasil