Estou sem o voucher de troca prometido após devolver produtos por logística reversa.

Prezado Sr. João, boa noite!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e as informações registradas neste canal.

Esclarecemos que sua solicitação já foi respondida anteriormente no Reclame Aqui e que estamos acompanhando o caso desde a sua primeira manifestação, realizada em 19/01/2026.

Optamos por tratar a solicitação diretamente, autorizando a devolução por meio de logística reversa.

Informamos que a devolução encontra-se EM TRÂNSITO, com previsão de entrega para 27/01/2026 (hoje).

Contudo, em razão da greve dos Correios (parcial e total), atualmente em processo de normalização, somada ao grande volume de envios do período de fim de ano, os prazos estão sofrendo impactos.

Assim que o produto for recebido em nosso Centro de Distribuição, será realizada a inspeção e, na sequência, a finalização imediata da tratativa, incluindo a liberação do voucher para utilização em nosso site oficial.

Seguimos acompanhando o rastreamento, permanecemos à total disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Stance Brasil