Garantia vitalícia aonde?
Não resolvido
Santos - SP
30/06/2024 às 21:58
ID: 191904007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 pares de meias Stance, com a dita "garantia vitalícia" pelo vendedor da loja; isso foi crucial para eu ter realizado a compra de fato, pelo valor da meia que seria meio alto ao meu ver.
Pois bem, usei as meias 3 meses, e ambos os pares começaram a rasgar no mesmo lugar, na parte extrema dos dedos. Tentei entrar em contato de várias formas, mas não há um canal de comunicação para clientes e onde eu tentei não obtive resposta. O vendedor da loja disse que a garantia seria direto com a empresa! E agora? Cadê minha garantia vitalícia? Fiquei sem as meias, pois não tem condições de usá-la como estão.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 10:27
Olá!
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.
Em compras realizadas em loja fisica o contato deve ser realizado diretamente na loja onde a compra foi realizado para que eles possam acionar o representante comercial. É importante ressaltar que as meias de garantia vitalicia são apenas as da linha infiknit, mediante a nota fiscal
Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que possamos te ajudar, estamos à disposição.
Aproveitamos também para informar outros canais de atendimento da Stance:
E-mail: ******* -/ Whatsapp******* Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,
Atenciosamente,
Time Stance,
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 21:28
Em vez de jogar a culpa na loja física, poderia me enviar meus 2 pares de meia que foram dinheiro jogado fora! Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6