Não emissão de Nota Fiscal Paulista em Quiosque Shopping Cidade de SP, mesmo após solicitação.
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 12:57
ID: 245905299
QUIOSQUE SHOPPING CIDADE DE SP, NÃO EMITE NOTA FISCAL PAULISTA, MESMO EU SOLICITANDO, ELES DISSERAM QUE ESTAO COM PROBLEMA NO CADASTRO DO CLIENTE. SOLICITO A INCLUSÃO DO MEU CPF NA NOTA FISCAL PAULISTA, COMPRA NO VALOR DE R$ 310,32, FEITA HOJE, DIA 13/4/2026, VENDEDOR *****, CONFORME NOTA IMPRESSA.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 19:31
Boa noite, Sr. Wilson. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Lamentamos pela situação enfrentada no quiosque do Shopping Cidade de São Paulo. Esse tipo de experiência não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já acionamos a loja responsável e solicitamos prioridade na tratativa. A equipe local entrará em contato diretamente com você para verificar o ocorrido e providenciar a finalização da tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Stance Brasil
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 10:58
não precisa entrar em contato, pode somente lancar meu CPF no programa da nota fiscal paulista.
CPF *****
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 10:55
Bom dia,
Conseguiram lancar o meu CPF na Nota fiscal paulista ?
Obrigado
Réplica da empresa
27/04/2026 às 15:03
Boa tarde, Sr. Wilson. Tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
Já solicitamos novamente à loja responsável a inclusão do seu ***** na Nota Fiscal Paulista. No momento, estamos aguardando a confirmação se houve a realização do procedimento.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com uma posição atualizada.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Stance Brasil
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:25
Recentemente abri uma reclamação sobre a falta de CPF na nota em uma compra realizada na Stance.
Para minha surpresa, a empresa entrou em contato rapidamente, reconheceu o erro e, mais importante, resolveu de fato o problema. Cancelaram a nota fiscal anterior e emitiram uma nova com meus dados corretamente.
Fui atendido pela Giovanna, gestora da marca, que conduziu tudo com muita atenção e profissionalismo. Como forma de manter o relacionamento, ainda me ofereceram um par de meias totalmente gratuito, com liberdade para escolher qualquer modelo no quiosque.
Esse tipo de postura mostra um cuidado real com o cliente. Não apenas reconheceram o erro, mas corrigiram e ainda foram além para garantir uma boa experiência.
Saio dessa situação ainda mais satisfeito com a marca. Parabéns à equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10