Não recebi o escapamento original prometido na compra da Triumph Street Triple 2018

Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

24/02/2026 às 09:58

ID: 241509807

No ato da compra, foi prometido o envio do escapamento original assim que fosse localizado por que estaria em outra loja, porém não o recebi.


Pedi pra providenciar, não fui correspondido


Modelo Triumph Street Triple ano 2018 S

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 13:09

Em relação à manifestação registrada, esclarecemos que, no momento da negociação, o vendedor João Victor informou que seria verificada a possibilidade de fornecimento do escapamento original e que, caso houvesse disponibilidade em estoque, o item poderia ser entregue. No entanto, não se tratava de uma promessa ou garantia de entrega.

Infelizmente, após a verificação, não havia o item disponível para atendimento dessa solicitação.

Ressaltamos ainda que o retorno e a cobrança por parte do cliente ocorreram aproximadamente 6 meses após a negociação inicial, o que também dificultou o acompanhamento imediato da demanda.

A Stand Motos permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforça seu compromisso com a transparência em todas as negociações.

Atenciosamente,
Stand Motos

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 15:14

No momento da compra teria sim,e não foi promessa e nem garantia
A informação foi que teria em estoque mas não daria para procurar pois estava de férias.
Eu pedi para que me avisase quando encontrasse o escapamento.
Fiquei aguardando o retorno, pois eu não iria usar o escapamento original no memonto e sim na venda da moto, e a demora da resposta foi por conta da loja.