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Belo Horizonte - MG

04/02/2026 às 09:47

ID: 239724901

Prezados, bom dia!

Realizei a compra de material escolar em 10/12/2025, por meio do site https://lumisfera.com.br/, referente ao pedido n *****. A nota fiscal foi emitida em 07/01/2026, contudo, até o presente momento, os materiais ainda não foram entregues.

Entrei em contato com a empresa por telefone em duas ocasiões. Na primeira, fui informado de que o pedido já havia sido despachado e que a entrega ocorreria em até dois dias. Na segunda, foi-me repassada a previsão de entrega para 03/02/2026, o que não se concretizou.

Ressalto que as aulas retornaram hoje, 04/02/2026, e a ausência do material poderá causar transtornos. Dessa forma, solicito uma solução imediata para a situação, com a entrega urgente do pedido ou orientações claras sobre as providências que serão adotadas.

Fico no aguardo de um retorno.