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Recife - PE

04/03/2024 às 16:29

ID: 183857823

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No dia 23//01/24, solicitei o cancelamento dos livros que comprei ( *******) na Lumisfera FTD virtual e no dia 30/01, informaram que estavam com um tempo maior de retorno devido às voltas as aulas e não obtive mais informação. Pela demora, no dia 29/01 já havia verificado no site da empresa a solicitação para cancelamento, devolução ou troca. Fiz a solicitação de devolução e estorno do valor (3737446), pois já havia recebido os livros e foi autorizada para ser feita a devolução - código da postagem -******* e a espera do estorno. Porém não foi feito estorno e os livros foram enviados novamente para a unidade de ensino. Foi um péssimo atendimento, pois não tive retorno de um e quando tive do outro, fizeram tudo diferente do solicitado. Quero fazer de novo a devolução do material e receber o estorno é o mínimo que podem fazer, já que minha solicitação foi feita em tempo hábil.