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Arapiraca - AL

30/10/2024 às 15:07

ID: 200871085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá!

Meu caso começa quando no dia 8 de outubro de *******, efetuei login no jogo para verificar um item (skin de uma faca) que tinha adquirido pouco tempo antes. Ao entrar em uma partida de mata-mata, foi me mostrado uma mensagem, informando que minha conta tinha sido permanentemente banida por conta de tentativa de adquirir vantagens com trapaças ou uso de programas de terceiros, coisa que não fiz.

Ao entrar em contato com o suporte do jogo, informei tudo que estava acontecendo, gravei um vídeo mostrando que toda conta que eu criava e tentava usá-la para jogar era permanentemente banida, e a resposta que obtive foi que a medida era irreversível, pois, foi o sistema de anti-trapaça do jogo que enxergou algo no meu dispositivo como nocivo/malicioso e que afetava o jogo.

A única coisa de "Incomum" que meu dispositivo possuia na data era o desbloqueio do bootloader, uma customização do sistema operacional e acesso ROOT, que me permite mudar a resolução da tela, alterar a velocidade dos componentes do celular (exemplo: aumentar ou diminuir a velocidade do processador para conseguir maior ou menor desempenmho) , mas nada disso afetava/alterava os arquivos do jogo. Nas próprio artigo de regras do jogo é informada que o acesso root, caso detectado, só faz com que o jogo proiba qualquer usuário com tal acesso de efetuar login na sua conta, mas nunca bani-la.

Aqui um vídeo mostrando na prátifca uma outra conta minha sendo banida: https://*******

Inclusive mostro também um outro jogador que foi banido enquanto jogava e as partidas jogadas anteriormente na conta deles ficaram no mesmo estado que as minhas. Todas as partidas de outubro, sem excessão, tiveram seus resultados cancelados, o que era estranho.

O que pode ter causado os banimentos: a Google (empresa que desenvolve o AOSP - Android Open Source Project), fez algumas alterações nas suas políticas referente aos usuário de Android com dispositivos que estavam com o bootloader desbloqueado (que era o meu caso). Essas mudanças fizeram com que, por exemplo, o WhatsApp apresentasse uma mensagem informando que o aplicativo instalado não era a versão Oficial da loja de aplicativos, em outras palavras, uma versão [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo o aplicativo sendo o Oficial. A Netflix se mostrava incompatível com o dispositivo, a aplicação Google Wallet, usado para fazer pagamentos por aproximação informava que o dispositivo não era seguro.

Pouco tempo após isso, a própria Google voltou atrás, pois desenvolvedores precisam de dispositivos com esses acessos para efetuar testes e desenvolver novos produtos para o sistema operacional Android.

Essas medidas foram tomadas a pouca mais de 1 mês e estavam sendo cada vez mais criticadas por todos.

Mesmo eu explicando tudo isso para o suporte da empresa, eles se negam a retirar o meu banimento da minha conta, que tinha gasto pouco mais de ******* reais 2 dias antes de ser banida.

O anti-cheat da empresa conseguiu detectar algo que não existe no meu dispositivo, mas não consegue barrar quem realmente usa tais arquivos/programas para obter vantagens alterando o comportamento do jogo, o que é uma vergonha. E pra piorar, mesmo você denunciando jogadores com provas, a empresa leva semanas, e até meses, para tomar alguma atitude sobre. E ainda tem boatos de que a própria empresa vende seus códigos do jogo para os desenvolvedores de trapaças, assim lucrando não somente com os bons jogadores, mas também com quem compra trapaças, uma vez que algumas delas são pagas, mas como eu disse anteriormente, são apenas boatos..