Staner

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Fortaleza - CE

17/09/2025 às 11:04

ID: 227134287

Comprei uma caixa de som Staner PS1501 em 04/09/2023 no centro de *****. Desde o início apresentou falhas no Bluetooth e nas entradas LINE, que só funcionavam quando eu desligava e ligava a caixa novamente. Levei à autorizada TEC Som, onde encontraram defeito na placa e realizaram reparo em 22/08/2024, mas infelizmente o problema voltou e o Bluetooth continua falhando.

Mesmo estando fora da garantia, trata-se de um vício oculto em produto durável, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e art. 26, 3), que assegura ao consumidor o direito a reparo adequado ou substituição do produto quando o defeito compromete o uso normal.

Dessa forma, solicito que a empresa providencie uma solução definitiva, seja através do reparo sem custos ou da troca por um novo aparelho sem vícios ocultos. Meu objetivo é apenas poder contar com o produto funcionando corretamente.

O que espero como solução:
Reparo sem custos ou troca por um novo aparelho em perfeito funcionamento.