Estorno de compra cancelada não realizado e impossibilidade de contato com a ouvidoria

Question

Fiz uma compra pelo site e quando fui conferir a quantidade estava incorreta. Na mesma hora liguei no atendimento e cancelei a compra, fui informada e recebi o e-mail do cancelamento onde fui orientada de que podia refazer a compra pois o valor seria estorno do do cartão.  Até agora os dois débitos estão sendo cobrados no cartão.  Liguei no atendimento hoje e o operador me disse que este estorno ou reembolso pode levar até 60 dias..vou ter que pagar duas compras sendo que uma delas foi cancelada de imediato..pedi para falar na ouvidoria e não quiseram me passar..empresa sem nenhuma credibilidade.

Accepted Answer

Precisei fazer reclamação no reclame aqui para resolver meu problema.

Estorno de compra cancelada não realizado e impossibilidade de contato com a ouvidoria

Consideração final do consumidor