Acionar Garantia do produto.
Resolvido
Joinville - SC
03/12/2025 às 12:47
ID: 233599489
Recebi o produto com defeito na pintura. Quero a troca ,uma vez que, a empresa dá garantia). Não consigo contato pelo telefone e ao preencher a guia de troca por Garantia, preencho e qdo envio aparece página inexistente.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 13:32
Olá, bom dia!
Entendemos sua frustração e lamentamos pelo transtorno. Tenha certeza de que essa não é a experiência Stanley que desejamos proporcionar aos membros da nossa Legião.
Nossa equipe de atendimento enviou para o seu e-mail a solicitação de informações para continuidade no caso.
Verifique por favor a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam), pois a partir deste momento a nossa comunicação será realizada exclusivamente através do seu e-mail cadastrado aqui.
Abraços, Equipe Stanley
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 13:34
A empresa fez contato no dia 03.12.*******, pedindo que enviasse fotos do produto. Cumpri a solicitação. Não obtive retorno. Ontem fiz contato por e-mail e não houve resposta.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 13:44
Devo comprar os produtos Stanley no Mercado Livre, onde os direitos do consumidor são seguidos cf Código do Consumidor?
Ou mudar para outra marca?
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 15:06
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3