Atraso e falta de atualização no rastreio de garrafas personalizadas
Resolvido
Cotia - SP
20/07/2026 às 15:00
ID: 254365075
Fiz a compra de duas garrafas pelo site, personalizadas com o meu nome e simplesmente não tem atualização do rastreio desde o dia 16/07 onde a transportadora sinaliza que o produto chegou no Guarujá sp, sendo que a entrega é em sp capital e já estava em Barueri sp no dia 15/07, não faz o menor sentido o meu pedido ter ido para o Guarujá, e o prazo de entrega informado pela própria transportadora seria até dia 17/07, solicito a entrega URGENTE, e/ou o reenvio dos meus itens personalizados por outra transportadora na qual entregue os meus itens, com rastreamento atualizado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:06
Olá Flavia, tudo bem?
Um de nossos especialistas realizou contato com você através do seu e-mail.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada exclusivamente por e-mail cadastrado neste processo. Verifique por favor a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização de seu caso.
Estamos empenhados te proporcionar uma melhor experiência.
Atenciosamente, Equipe Stanley
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:32
Não deram prazo para entrega. Se eu não tivesse aberto reclamação na transportadora também não teria sido entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4