Atraso na entrega de produto comprado no site Stanley, com prazo de 4 dias úteis e previsão de entrega para *****.
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
27/05/2026 às 11:50
ID: 249823833
Fiz minha compra no site da Stanley dia *****.
Ao finalizar a compra, apareceu o prazo de entrega de 4 dias úteis, então deveria ter recebido ontem ***** ou ainda hoje, *****. Estou acompanhando o rastreio pela LOGGI e a previsão de entrega está para dia *****. Eu estou de mudança para SP, comprei o item para dar de presente, não posso aguardar até dia ***** a entrega porque a minha viagem é dia *****. A Stanley deveria informar o prazo condizente, minha compra não é personalizada para demorar tanto para chegar. Hoje ***** entrei em contato com *****, o atendente me informou que abriu um protocolo para o suporte e o retorno pode levar até 7 dias. Gente, que prazos são estes.. Houve um erro no envio da minha compra, agora a única coisa que consigo fazer é esperar? Os produtos são ótimos, mas o que desmotiva enquanto consumidora são estes problemas sem soluções ágeis. Precisam ser mais ágeis.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:49
Olá Rossely, tudo bem?
Um de nossos especialistas realizou contato com você através do seu e-mail.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada exclusivamente por e-mail cadastrado neste processo. Verifique por favor a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização de seu caso.
Estamos empenhados te proporcionar uma melhor experiência.
Atenciosamente, Equipe Stanley
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 17:12
Foi me enviado um e-mail automático informando que o prazo de entrega é até 02/06, nada foi resolvido e a minha entrega continua atrasada.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:13
Produto é excelente, mas o serviço de entrega é péssimo e o atendimento de suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2