Atraso na entrega e falta de atendimento
Não resolvido
Goiânia - GO
24/07/2026 às 10:14
ID: 254731187
Realizei a compra de uma garrafa Stanley e o prazo informado já foi ultrapassado. Já se passaram mais de 8 dias e meu pedido ainda não foi entregue.
O mais preocupante é que tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, mas não obtive nenhuma resposta.
Essa falta de comunicação demonstra desrespeito com o consumidor. Solicito um posicionamento imediato sobre o status do meu pedido e uma previsão real de entrega. Caso a entrega não seja realizada em breve, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa resolva o problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:47
Olá Daniel, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido logístico e informamos que já solicitamos o reenvio por Sedex de seu Pedido.
Este novo envio seguirá até você com o código de rastreio informado através do seu e-mail de cadastro, pedimos que verifique a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Esperamos que dê tudo certo e qualquer dúvida, basta entrar em contato.
Atenciosamente, Equipe Stanley
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:19
Até o momento só emitiram dia 24/07/26 as 10:45Am a etiqueta, está aguardando a postagem pelo remetente e nada de atualização do envio e o rastreio. Obrigado aguardo resposta por e-mail de vocês que eu consiga falar com vocês também. Grato
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 16:49
Estou aguardando atualização no correios, e o jeito de falar com vocês por e-mail que a comunicação de vocês estão difícil.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:51
Até o momento não recebi atualização do correios e não tem como comunicar com a empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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