Copo Stanley com gosto horrivel de metal
Resolvido
Pederneiras - SP
06/12/2023 às 08:43
ID: 177522003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei neste mês de novembro 2 copos e 2 garrafas e estavam todos perfeitos . Depois comprei mais 1 copo que chegou no dia 29/11/23 e este tem um insuportável gosto metálico que contamina toda a boca, e fica impossível utilizá~lo, é impressionante o gosto horrível nas bordas do copo, não dá pra por na boca.
Ontem dia 04/12 resolvi reclamar pra empresa, e esperava uma posição, porém não obtive ainda um retorno.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 13:57
Olá Solange, boa tarde
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim com nossa marca,
Já acionamos nosso time de SAC para dar um retorno a sua solicitação, a partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Att.
Réplica do consumidor
30/12/2023 às 10:20
Bom dia. O copo que solicitei a troca chegou ontem dia 29/12/******* e está com o mesmo problema, o gosto metálico forte nas bordas que impregna na boca, e até interfere no sabor da bebida Como já mencionei tenho vários produtos Stanley e são meus preferidos, mas este copo deixou a desejar.
Gostaria da devolução.
Obrigada.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 11:35
Bom dia
Venho comunicar que foi tudo resolvido. A devolução foi feita como sugeri. A Empresa Stanley foi bem rápida e prestativa no atendimento.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 11:37
a Empresa respeita o
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10