Copos da coleção barbie descascando.
Respondida
Porto Velho - RO
03/08/2026 às 12:18
ID: 255483383
Gostaria de registrar uma reclamação sobre dois copos da coleção Barbie que comprei de presente para minha esposa há pouco mais de um ano.
Desde a compra, os copos sempre foi utilizado e lavado exatamente conforme as recomendações do fabricante, apenas com sabão neutro e utilizando o lado macio da esponja, sem máquina de lavar, produtos abrasivos ou qualquer outro procedimento que pudesse danificar a pintura.
No entanto, há alguns meses a pintura começou a descascar. O problema vem se agravando progressivamente, e atualmente, a cada nova lavagem, mais partes da pintura se soltam. Isso demonstra que o acabamento do produto não apresentou a durabilidade esperada para um item que sempre recebeu os cuidados indicados.
Fiquei bastante decepcionado com a qualidade do produto, principalmente por se tratar de um presente que tinha um significado especial. Gostaria de entender como a empresa pode solucionar essa situação, seja por meio da substituição do produto ou de outra alternativa adequada.
Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:11
Olá Victor, tudo bem?
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