Dificuldade em encontrar peça de reposição e contato SAC inacessível
Em réplica
Araruna - PR
22/06/2025 às 20:06
ID: 220254453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma garrafa térmica Stanley (GARRAFA TÉRMICA CLASSIC | 0,95L 1UN - COR: MATTE BLACK) original adquirida no próprio site.
Com o tempo a borracha de vedação estragou. Não encontro em nenhum lugar e nenhuma loja que vende Stanley sabe me dizer o que fazer. Tentei o numero SAC e não finaliza ligação.
Quando comprei foi informado garantia vitalícia.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:57
Olá Thiara, bom dia
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Enviamos para o seu e-mail o nosso formulário de Garantia Vitalícia. Estamos aguardando o seu retorno para que possamos proceder com a análise do produto.
Solicitamos gentilmente que aguarde a conclusão das tratativas antes de avaliar sua manifestação.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e agradecemos a oportunidade de resolver a situação. Conte conosco para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Equipe Stanley
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 08:41
eu não recebi nenhum e-mail. verifiquei soam e lixo eletrônico e nada.
e-mail: *******
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 01:51
Não obtive retorno da Stanley