Máquina de lavar louças estragou o copo
Resolvido
Cachoeira Dourada - GO
22/07/2023 às 09:04
ID: 168703067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho dois copos stanley comprados juntos, eu sempre lavei à mão, mas vi que eles poderiam ser levados na máquina de lavar louças no fundo do copo. Como uso mais o laranja, coloquei ele é aconteceu algo pois é como se o fundo de dentro do copo tivesse estudado (implodido) e agora ele fez um barulho de lata, parecendo que perdeu seu vácuo
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 10:23
Olá Luana, bom dia.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela demora no atendimento e pelo transtorno.
Para seguirmos com o procedimento de avaliação de troca enviamos um código de autorização de postagem para que nos envie seu produto através do seu e-mail de cadastro.
Uma vez estando na fábrica, o produto será submetido à testes em nosso setor de qualidade e em até 30 dias (PRAZO MÁXIMO) a contar da data de chegada em nosso CQ, caso sua reclamação seja procedente, providenciamos a troca, conforme disponibilidade de estoque.
Estamos no aguardo da sua postagem. Não esqueça de nos informar quando postar o objeto, assim poderemos acompanhar o processo de entrega na nossa fábrica.
Qualquer dúvida basta entrar em contato
Att
Réplica do consumidor
29/07/2023 às 11:26
Fiz a postagem do copo, a Stanley se prontificou a cobrir o valor até da embalagem para enviar o copo aos testes.
No aguardo da avaliação do defeito.
Att,
Luana.
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 16:32
Excelente, pediram o copo para análise, visto que de fato foi problema de fábrica, trocaram o copo e me enviaram um novo, solicitando até qual cor eu preferiria, já que o laranja não está mais disponível
Empresa comprometida a resolver o problema do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10