Minha garrafa Stanley apresentou defeito e a empresa não responde sobre a garantia
Respondida
Lagoa Dourada - MG
19/09/2026 às 08:39
ID: 259485167
Olá,
Adquiri uma garrafa térmica da Stanley, que é anunciada com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. Como o produto apresentou defeito sem qualquer mau uso, acionei a garantia pelos canais oficiais da empresa e encaminhei as informações necessárias.
Até o momento, não recebi nenhuma resposta nem posicionamento sobre o meu pedido.
Gostaria de reforçar que tenho interesse em resolver a situação de forma amigável. Aguardo o retorno da empresa e a solução do meu caso, seja por reparo ou troca do produto, conforme previsto na garantia oferecida pela marca.
Fico no aguardo.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 14:53
OiLeticia, tudo bem?
Um de nossos especialistas realizou contato com você através do seu e-mail.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada exclusivamente por e-mail cadastrado neste processo. Verifique por favor a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização de seu caso.
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Atenciosamente, Equipe Stanley